Passant of klant? De capture rate staat onder druk!

De binnensteden en winkelstraten zijn in 2025 opvallend drukker dan vorig jaar. Vooral de grote steden laten een groei zien van ruim 15% in passanten. Dit is een teken dat het toerisme weer terug is op het niveau van vóór corona. Toch horen we van veel retail-klanten iets anders: meer drukte betekent niet automatisch meer klanten. Veel winkelketens zien juist minder bezoekers in de winkels, en het lagere aantal wordt niet gecompenseerd door hogere bonbedragen.

Wat is er aan de hand?
Het aantal winkels in Nederland daalt al jaren en binnensteden ontwikkelen zich steeds meer tot multifunctionele stadsharten. Winkelen blijft één van de populairste vrijetijdsbestedingen, maar de manier waarop mensen winkelen verandert snel.

Online oriëntatie speelt een steeds grotere rol:

  • Jaarlijks besteden consumenten inmiddels bijna €35 miljard online.
  • Producten in de mode- en luxesector worden in bijna de helft van de gevallen eerst online bekeken voordat men in de winkel koopt.

Daarnaast zorgt thuiswerken en deeltijdwerken ervoor dat de bezoekpatronen veranderen. De klassieke piek op zaterdag neemt af. Waar die dag vroeger een kwart van alle weekdrukte vertegenwoordigde, is dat nu nog minder dan een vijfde. De zondag is uitgegroeid tot een volwaardige winkeldag, en koopavonden verdwijnen in steeds meer steden.

Een nieuwe balans in de winkelstraat
Winkelen is niet meer alleen functioneel; het is een onderdeel van een breder dagje uit. Een bezoek aan de binnenstad draait net zo goed om ontmoeten, ontspannen en beleven. Van theater en terras tot bibliotheek of onderwijsinstelling.

Die verschuiving roept vragen op. Wat betekent dit voor de waarde van retailvastgoed? De omzetverwachtingen van huurders? De manier waarop we passanten en klanten meten en interpreteren?

Praat mee tijdens onze ontbijtsessie
Tijdens onze ontbijtsessie gaan we in gesprek over deze veranderingen onder het thema: “Passant of klant? Staat de capture rate onder druk?” Samen met retailers, vastgoedeigenaren en centrummanagers bespreken we wat de data vertellen over de nieuwe winkelrealiteit en wat dat betekent voor uw investeringen en strategie.

Deel dit artikel:
Hoe werkt het?

Al meer dan 30 jaar verhogen wij het rendement van onze klanten met op maat gemaakte oplossingen.


Realtime inzichten

Vestigingsplaatsonderzoek om potentie nieuwe locaties Street Jump te bepalen Vestigingsplaatsonderzoek.


Jouw vraag

Vestigingsplaatsonderzoek om potentie nieuwe locaties Street Jump te bepalen Vestigingsplaatsonderzoek.


Kennis maken

Vestigingsplaatsonderzoek om potentie nieuwe locaties Street Jump te bepalen Vestigingsplaatsonderzoek.


Snelheid en Flexibiliteit

Vestigingsplaatsonderzoek om potentie nieuwe locaties Street Jump te bepalen Vestigingsplaatsonderzoek.


Strategische voordelen

Vestigingsplaatsonderzoek om potentie nieuwe locaties Street Jump te bepalen Vestigingsplaatsonderzoek.

Bekijk ook
Is 2025 het comebackjaar van de fysieke winkelstraat? Uit de jaarlijkse analyse van RMC blijkt…
Per 1 januari 2026 treedt Kevin Miley aan als nieuwe directeur van RMC. Hij volgt daarmee Huib Lubb…
De binnensteden en winkelstraten zijn in 2025 opvallend drukker dan vorig jaar. Vooral de grote ste…

Wat zeggen anderen?

Wij maken met veel tevredenheid gebruik van de diensten en rapporten van het RMC om inzicht te krijgen in de drukte en bezoekersstromen in Haarlem Centrum. Met deze waardevolle informatie kunnen we onze campagnes op het juiste moment en op de juiste manier inzetten. Hierdoor profiteren niet alleen wij, maar alle sectoren in de stad, van een betere spreiding en effectievere marketing.

Alexander de Rover

Marketing- communicatiemedewerker, Haarlem Marketing

De keuze voor RMC was voor ons een logische omdat dit het beste aansloot bij onze wensen en het budget welke beschikbaar was hiervoor. Wij zijn dan ook zeker tevreden met de samenwerking tot nu toe en willen in de toekomst nog meer halen uit de rapportages. De maandelijkse rapportages helpen ons om te zien waar onze bezoekers vandaan komen, waardoor we gerichter kunnen promoten in omliggende wijken. Met de bezoekersprofielen kunnen we nog gerichter aan de slag met onze marketing.

Jorge van Vliet

Commercieelmanager Haagse Markten, Gemeente Den Haag

De rapportages RMC geeft ons directe informatie over de correlatie tussen activiteiten in de binnenstad en het aantal passanten dat dit extra opgeleverd heeft. Daarnaast geeft het onze ondernemers betrouwbaar inzicht in het consumentengedrag m.b.t. waar, wanneer en hoelang de bezoekers verblijven. Als je het verschil wilt maken, is deze informatie cruciaal.

Jan Siep van den Bos

Binnenstadsmanager Sneek, Vereniging Ondernemend Sneek

RMC helpt ons al jaren om een vinger aan de pols te houden van winkelend Nederland. Haar gegevens en rapporten sluiten naadloos aan op onze wensen als data driven company.

Jan Zwang

Head of Market Insights, Vodafone Libertel B.V.

    Wat zeggen anderen?

    Wij maken met veel tevredenheid gebruik van de diensten en rapporten van het RMC om inzicht te krijgen in de drukte en bezoekersstromen in Haarlem Centrum. Met deze waardevolle informatie kunnen we onze campagnes op het juiste moment en op de juiste manier inzetten. Hierdoor profiteren niet alleen wij, maar alle sectoren in de stad, van een betere spreiding en effectievere marketing.

    Alexander de Rover

    Marketing- communicatiemedewerker, Haarlem Marketing

    De keuze voor RMC was voor ons een logische omdat dit het beste aansloot bij onze wensen en het budget welke beschikbaar was hiervoor. Wij zijn dan ook zeker tevreden met de samenwerking tot nu toe en willen in de toekomst nog meer halen uit de rapportages. De maandelijkse rapportages helpen ons om te zien waar onze bezoekers vandaan komen, waardoor we gerichter kunnen promoten in omliggende wijken. Met de bezoekersprofielen kunnen we nog gerichter aan de slag met onze marketing.

    Jorge van Vliet

    Commercieelmanager Haagse Markten, Gemeente Den Haag

    De rapportages RMC geeft ons directe informatie over de correlatie tussen activiteiten in de binnenstad en het aantal passanten dat dit extra opgeleverd heeft. Daarnaast geeft het onze ondernemers betrouwbaar inzicht in het consumentengedrag m.b.t. waar, wanneer en hoelang de bezoekers verblijven. Als je het verschil wilt maken, is deze informatie cruciaal.

    Jan Siep van den Bos

    Binnenstadsmanager Sneek, Vereniging Ondernemend Sneek

    RMC helpt ons al jaren om een vinger aan de pols te houden van winkelend Nederland. Haar gegevens en rapporten sluiten naadloos aan op onze wensen als data driven company.

    Jan Zwang

    Head of Market Insights, Vodafone Libertel B.V.

      info@rmc.nl

      Toonaangevend in realtime retaildata-analyse en klantgedrag voor optimale winkelbeleving.
      STAY SMART IN RETAIL:
      Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
      Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het Google privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.
      Contact

      RMC
      Marnixkade 109F
      1015 ZL Amsterdam

      +31 (0)20 6535588
      info@rmc.nl


      Powered by © Totoweb and Gonta Creative Agency