De binnensteden en winkelstraten zijn in 2025 opvallend drukker dan vorig jaar. Vooral de grote steden laten een groei zien van ruim 15% in passanten. Dit is een teken dat het toerisme weer terug is op het niveau van vóór corona. Toch horen we van veel retail-klanten iets anders: meer drukte betekent niet automatisch meer klanten. Veel winkelketens zien juist minder bezoekers in de winkels, en het lagere aantal wordt niet gecompenseerd door hogere bonbedragen.

Wat is er aan de hand?
Het aantal winkels in Nederland daalt al jaren en binnensteden ontwikkelen zich steeds meer tot multifunctionele stadsharten. Winkelen blijft één van de populairste vrijetijdsbestedingen, maar de manier waarop mensen winkelen verandert snel.

Online oriëntatie speelt een steeds grotere rol:

• Jaarlijks besteden consumenten inmiddels bijna €35 miljard online.
• Producten in de mode- en luxesector worden in bijna de helft van de gevallen eerst online bekeken voordat men in de winkel koopt.

Daarnaast zorgt thuiswerken en deeltijdwerken ervoor dat de bezoekpatronen veranderen. De klassieke piek op zaterdag neemt af. Waar die dag vroeger een kwart van alle weekdrukte vertegenwoordigde, is dat nu nog minder dan een vijfde. De zondag is uitgegroeid tot een volwaardige winkeldag, en koopavonden verdwijnen in steeds meer steden.

Een nieuwe balans in de winkelstraat
Winkelen is niet meer alleen functioneel; het is een onderdeel van een breder dagje uit. Een bezoek aan de binnenstad draait net zo goed om ontmoeten, ontspannen en beleven. Van theater en terras tot bibliotheek of onderwijsinstelling.

Die verschuiving roept vragen op. Wat betekent dit voor de waarde van retailvastgoed? De omzetverwachtingen van huurders? De manier waarop we passanten en klanten meten en interpreteren?

Praat mee tijdens onze ontbijtsessie
Tijdens onze ontbijtsessie gaan we in gesprek over deze veranderingen onder het thema: “Passant of klant? Staat de capture rate onder druk?” Samen met retailers, vastgoedeigenaren en centrummanagers bespreken we wat de data vertellen over de nieuwe winkelrealiteit en wat dat betekent voor uw investeringen en strategie.